Pourquoi le cerveau a t-il été programmé ?

Le cerveau des humains à été programmé pour être RAPIDE.

Le cerveau humain est une machine fascinante, mais imparfaite. Il est conçu pour être rapide, pas pour être exact. Cette rapidité, essentielle pour la survie, explique pourquoi nos décisions et comportements ne sont pas toujours logiques.

Système 1 et Système 2 : Deux modes de fonctionnement

Daniel Kahneman, prix Nobel d’économie, a décrit deux systèmes qui régissent notre pensée :

• Système 1 : rapide, intuitif, automatique. C’est lui qui s’active quand vous esquivez un ballon qui vole vers vous ou quand vous choisissez spontanément un dessert au restaurant. Il fonctionne sur des raccourcis mentaux appelés heuristiques, souvent utiles, mais parfois biaisés.
  Exemple : Vous entendez une sirène dans la rue et, sans réfléchir, vous vous arrêtez pour laisser passer un véhicule d’urgence.

• Système 2 : lent, réfléchi, analytique. C’est celui que vous mobilisez pour résoudre une équation mathématique ou pour planifier vos vacances. Il consomme beaucoup d’énergie et, par conséquent, n’est activé qu’en cas de nécessité.
  Exemple : Vous pesez le pour et le contre avant de signer un contrat important.

La majorité de nos décisions quotidiennes sont prises par le système 1, car le système 2 est paresseux (et c’est tant mieux pour notre énergie mentale !).

Logique vs. Irrationalité : Une tension permanente

Même lorsque nous pensons être rationnels, nos émotions et notre intuition influencent nos choix.

Prenons des exemples du quotidien :

• Anecdote n°1 : La fameuse “promo limitée dans le temps”
  Imaginez que vous voyez une offre "DERNIER JOUR : -50 % !". Votre système limbique s’affole. Vous ressentez l’urgence d’agir rapidement, car vous pourriez "rater une opportunité". En réalité, votre système 1 vous pousse à acheter sous le coup de l’émotion, alors que votre système 2, s’il était pleinement actif, pourrait vous rappeler que vous n’avez pas besoin de cet objet.

• Anecdote n°2 : L’élection de l’émoji préféré
  Une étude a montré que lorsqu’on demande à des gens de choisir leur émoji préféré, leurs choix dépendent majoritairement de leur état émotionnel du moment. Ce n’est pas une décision rationnelle, mais une connexion instantanée à une émotion passée ou présente.

Quand l’irrationalité devient un atout

La rationalité est utile pour planifier, structurer et résoudre des problèmes complexes, mais l’irrationalité a ses vertus :

• Elle permet la créativité : Les plus grandes inventions, de l’ampoule à Internet, ont commencé par des intuitions qui semblaient absurdes à l’époque.

• Elle favorise la connexion humaine : Les décisions irrationnelles, comme envoyer un message d’encouragement à un ami en pleine nuit ou acheter un cadeau sans raison, renforcent les relations interpersonnelles.

Ce que cela signifie pour vous et vos clients

Dans le domaine du business, comprendre ce fonctionnement est un atout stratégique. Les émotions priment souvent sur la logique, surtout dans les décisions d’achat.

Quelques pistes pour jouer sur ces mécanismes :

1. Racontez des histoires : Le storytelling capte l’attention du système 1 et crée une connexion émotionnelle immédiate.
   Exemple : C'est Coca Cola qui joue sur la magie de Noel, Nike qui joue sur la performance, ou amazon qui joue avec les rêves ...

2. Simplifiez les choix : Trop d’options fatiguent le système 2. Proposez des décisions claires et guidées.
   Exemple : “Pack Sérénité” ou “Pack Énergie”. Pas de liste interminable d’options.

3. Créez de l’urgence : Une offre limitée ou un stock réduit déclenche une réaction instinctive.
   Exemple : "Plus que 3 exemplaires disponibles !".

La magie d'accepter l'inexplicable

Et si l’on acceptait de ne pas toujours avoir de réponses logiques ? Certaines des meilleures expériences humaines – tomber amoureux, admirer un coucher de soleil ou rire à une blague absurde – n’ont pas besoin de justification. Ce qui importe, c'est l'expérience, la sensation, l'intuition. Le coeur a ses raisons que la raison ignore. Et c'est très bien ainsi.

Comme le dit Nathaniel Branden :
"Quand on cesse de reconnaître ses émotions, on cesse de comprendre le sens de ses expériences."

Alors, de quelle équipe êtes-vous : émotion ou raison ou “ça dépend des situations” ?

Mon petit doigt me dit que vous avez répondu “ça dépend”. Vous êtes tellement prévisible.

L’art de connecter avec votre public

Apprivoiser cette dynamique entre logique et émotion, entre rapidité et réflexion, vous permettra de mieux comprendre vos clients et les gens qui vous entourent, de prendre des décisions plus alignées et, pourquoi pas, d’être plus indulgent envers vos propres imperfections.

Ce ne sont pas les émotions qui dérangent. C'est leur absence.

Ou leur mauvaise utilisation.

Donc quoi qu’il arrive, rappelez-vous : vous prenez vos décisions de façon irrationnelle, puis vous trouvez une logique pour les justifier. Ainsi fonctionnent nos cerveaux.

Cet article a été créé avec tout mon amour et mon plus beau sourire.

Celui en coin.

¯\_(ツ)_/¯